我们身处在一个急剧变化的时代，产品市场饱和、广告有效性下降、顾客忠诚度降低，品牌忠诚度弱化。顾客权利得到了大幅度提升，互联网丰富的信息彻底改变了商家和顾客之间的关系，使传统的营销模式发生了革命性变化。　　为让新的网络营销理念能被普及，在3个月前，《中国经营报》与3721公司共同启动了“网络领航计划”。活动开展得非常火爆...

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苏州乐乡旅行社执行董事陈勇由衷地说：网络神奇。说实在的，陈勇所在的旅行社绝不是网络营销的先行者。仅仅在一年前，他和他的同事们对这已经算不上新鲜的“玩意”，还是将信将疑。可自从用上“欢乐旅游”的网络实名后，效果让他们成了网络营销的狂热“拥趸”，紧追着问，还有什么新“武器”。　陈勇说，乐乡曾是苏州唯一可以经办境外游的旅行社...

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当前的网络狂热中，如果网络客户忠诚的问题可以在10分钟之内就被理解透彻的话，那么每一个网站就都能拥有自己的忠实客户了。去机场的路上，有一位刚刚听过我有关网络客户忠诚讲演的人与我同行。他问我：“我应该对我的网站做些什么来提高客户的忠诚呢？”人们总是向我提出同样的问题，然而这却是一个非常复杂的问题，在短时间之内是无法得到解...

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和君创业研究咨询有限公司总裁　彭剑锋　　　这一两年来，出现了很多成功借助契机而发生的大的精彩营销事件，比如飞船成功发射，比如非典，但这些火热的表象并不能掩盖一个让人焦虑的现实问题，就是目前中国的整个营销生态还仍然处于一个混沌状态。　　首先，是市场的各个利益相关者并没有准确的角色定位。无论是厂商、超级终端还是消费者，目前...

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2004年11月3日下午，一位“营销专业，热爱互联网，致力于网络营销及网站策划研究。在理论与实践中两栖探索，著有《网络营销实务》，创办青岛海普网络技术有限公司。”的网友耿斌先生在QQ里发来他在emarketer网站“专栏文章”刚上传大作，题目是《与冯先生商榷网络营销的定义》，读后倍受启发，现抄录如下：[网络营销的定义]...

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进入2000年后，网络经济泡沫开始破碎，以网站作为载体的网络广告也跌入了低谷。美国网络广告局和普华永道公布的一份研究报道显示，2000年第三季度，美国互联网广告收入为19亿美元，比当年第二季度下降了6.5%，这是互联网广告收入首次出现季度负增长。国内网络广告市场上的增长速度也将放慢，美林的研究报告将2001年中国网络广...

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创新的营销方式不可能是封闭式的，曾经被戴尔在全球演绎得“炉火纯青”的电脑直销就在“SARS期间”被国内众多IT厂商大玩了一回“拿来主义”。而事实上，在此之前，已经有迹象表明，包括IBM、惠普、佳能在内的IT巨头们早已潜滋暗长着这种转变，甚至有的已经开始着手组建和重构相应的专门部门，虽然在对外宣传上普遍低调，但不断扩大直...

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物流一词源于英文的”logistics”，原意是军事后勤保障，在第二方世界大战以后被广泛地应用于经济领域。美国物流管理协会对物流的定义为”物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间产品、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施和控制的过程”。物流由四个关键部分组成：实质流动、实质存储、信息流动及...

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在短信增长乏力的形势下，网站们曾经赖以起家的网络广告如何重塑业务主导地位？在刚刚结束的互联网大会上，“下一个十年”成为今年讨论的主题，在短信增长乏力的形式下，哪一项业务将是中国互联网安身立命之所在呢？专家学者与从业者似乎都有着一致的答案，互联网的媒体特征越来越明显，与传统媒体一样，中国互联网行业将会有占据半壁江山的收入...

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提起电子邮件营销（EDM），在营销人士眼中，认为是前景无限；但在网民眼中，却是不厌其烦。同样的事物为什么会有截然不同的观点的呢？　　一、EDM现状　　要谈EDM不可不谈DM，DM是directmarketing的缩写，通常的表现形式是杂志，邮件,因此现在的DM也表示为directmail.。作为营销的一种形式，由于它排...

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首先，请区分推销和营销的关系。　　个人理解，所谓推销，是站在生产商的角度，把自己生产的产品送到客户的面前。而营销，则是基于客户导向的，为客户提供需要的，性价比合格的产品。　　中国的商业界，除了极少数厂商之外，多是没有资格谈营销的企业。是为资质不够，先天不足，后天不察，所以，谈营销属对牛弹琴，不说也罢。　　其次，网站推销...

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美国经济的衰退和全球高新技术市场增长的滞缓，给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已不足以借鉴。　　中国企业目前所具有的竞争力只能保持3～5年的时间。加入WTO后，中国企业品牌的寿命周期将会大大缩短。　　面对国际、国内环境的巨大变化，企业品牌的核心竞争力必须进行重新评价和创造。　　受Enterprise...

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4月8日，是中国联通结束CDMA试运营，开始全面放号的时期。但是，据中国联通的负责人透露，从1月8号开始试运营到4月8日全面放号的长达三个月的时间里，其CDMA用户仅仅达到80万户（其中原长城网的转网用户就有44万户，新增用户只有区区的36万户）。而据中国联通的经销商估计，这个数字还有夸大的嫌疑。不管上述数据的准确性如...

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中国的保健品企业似乎都走不出兴旺两三年、而后暴病而亡或无疾而终的宿命。它就象一位身染沉疴的病人，历经二十多年，我们却依然没有看到这病有好转的迹象、而病体愈发沉重。我们不禁要问：这些以健康的名义进行经营的保健品企业，是不是需要先为自己保健保健呢！最需要保健的是保健品业本身回顾中国保健品行业的发展，我们会找到一条骤升骤降的...

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到目前为止，当大多数供应商面临着客户不断流失到竞争对手那里的窘境时，其迅速反应就是精疲力竭的去追逐新客户以抵补流失客户的损失，而并非冷静下来思考：这是为什么？如何留住这些客户呢？于是大部分供应商与客户的关系就像是从干草堆里找一根针一样，找到之后又把他扔回去再找。作为公司最宝贵的财富---客户，如同沙漏里的沙，一点点流失...

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一、20世纪营销学的发展　　理性营销始于1823年美国人A.C.尼尔逊创建的专业市场调查公司，自此，市场研究建立营销信息系统并成为营销活动的重要部分。C.E.克拉克指出市场信息是“对事实或近乎事实的收集与解释，或对事实的估计与推测。”广告媒体的广泛应用把简单的回归分析、抽样技术和定性研究引入市场研究。　　营销从传统的经...

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在确定市场营销目标之后，逆向营销的下一步就是选择一个有竞争力的战术并将其发展成为一个战略。在选择战术时应记住以下几个原则：　　1．战术不是公司导向的　　选择一个符合经营战略需要的战术，这是自上而下思维的市场营销产生的最大弊端。施乐公司购买了一家计算机公司（科学数据系统公司），仅仅是因为它能满足公司要向顾客提供成套办公室...

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在对美国最大的几家公司做了深入全面的研究之后，我们得出一个革命性的结论：战略应当自下而上发展而来，而不是自上而下落实下去。换言之，战略应当根生于对实际营销战术本身深刻理解的基础上。　　战术应当支配战略，即企业的广告宣传等沟通战术应当支配营销战略。大多数市场营销人员的观念正好相反，普遍接受的理论是企业的总体战略必须首先确...

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为了适应时代潮流和企业发展的需要，当前西方各国企业都在寻求新的出路，开拓新的业务。下列几方面的新趋向值得注意的：　　1．在经营思想上，注重“权利调整和社会责任”的问题　　十五多年来，西方企业的经营思想有了根本性的变化，现已形成了以消费者为中心的经营思想。但是，其基点仍是以追求企业经济目的为归宿，以企业内部价值体系为行为...

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70年代以来，西方世界经济发展速度逐渐缓慢，企业的经营环境也发生了新的变化。因此，企业为了生存和发展，必须适应经营环境的变化，改变各自的经营结构，寻求新业务的发展。为了实现这一目的，就要认真地预测将来环境的变化，进行企业能力和业绩的分析，根据企业的基本方针设定长期发展的方向和目标，并在此基础上，及时地制订出对经营环境具...

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企业新业务计划的实质，就是企业的发展战略。它是对企业未来较长时间内的发展方向、经营领域、经营规模与经营成果等制订具有影响企业全局和未来发展的长期性的经营政策和策略。因此，企业新业务计划的制订，应在企业环境分析和企业能力分析的基础上进行，要高瞻远瞩、统筹全局，既敢承担风险，又要考虑现实的可能，把当前利益与长远利益结合起来...

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通用电器公司法是规划产品组合的又一种企业经营方法，因通用电器公司于1970年在公司战略计划中首先应用而得名。作为大规模多种经营型的通用电器公司在50年代率先采用了分权化的事业部管理体制，随之公司事业有了惊人的增长。但没过多久，随着美国经济于60年代中期进入低速增长时期，公司业务也在60年代后半期至70年代期间增长缓慢，...

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以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。下面就介绍一下企业开展网络营销的几种策略。一、网页策略　　在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。因此必须:　　1．抢占优良的网址并加强网址宣传　　2．精心策划网站结构　　3．花大力气维护网站二．产品策略　　1．企业可以通过分析网上的消费者总...

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在市场经济日益发展和市场竞争日益激烈的今天，市场营销学(Marketing)作为一门应用学科，甚或一门艺术，已越来越多地引起商界人士的高度重视。然而，从理论上看，市场营销学之所以具有很强的生命力，根本原因还在于它作为一门学科在理论上的不断发展创新，而且这种发展或创新动力总是源于市场经济之需要，几乎同时又能指导或服务企业...

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1.很抱歉我用“为什么中国需要中小型企业”作为我此次讲话的题目。小国当然能够自己做出决定，而不需要局外人来告诉她如何去做。此外，荷兰中小型企业的雇员总人数仅仅相当于一个中国省级中等城镇人口数量。另一方面，个小型企业对荷兰经济的发展和成长起了决定性作用，没有它们，荷兰今天的富裕程度将金大大的降低。太论一个国家采用什么样的...

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1．中小企业在意大利经济中的地位，意大利工业区结构。2．意大利支持中小企业及其国际化的方式，及其它途径。3．在中国的意大利经济风貌。4．前景与挑战。(本文对主题的阐述并非全面彻底，而是针对最为突出的几个方面。它只表明发言者个人的观点，不代表意大利政府的官方意见。)1．中小企业在意大利经济中的地位一一工业区意大利有98％...

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1.最近一个时期，在许多国家，尤其是在意大利，中小企业专业区”重新兴起。人们对此感到意外，并义很难从逻辑上加以解释，但它确实是当代资本主义的一个突出特点。当代最主要的趋势是市场全球化。而中小企业专业区的重新兴起则与此相悖，所以人们觉得中小企业专业去的发展有点不可思议。大多数主流经济学家最简单的解释是，最近一个时期“小企...

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市场经济中企业的出生率高，关闭率也高。英国贸工部对l988—93年企业寿命的统计，7％的新建企业在开业后6个月内关闭；40％的新建企业在开业后6个月后到三年这段时间内关闭，即是近一半的新建企业“活”不过三年；企业成立三年后，关闭率逐渐下降，但“活”过6年的只有35％。美国小企业管理局的资料也反映了类似情况，小企业在开业...

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实行多样化，是美国经济发展的一个基本推动力量。在许多情况下，它是大多数公司采用的最主要的共同策略。进一步讲，多样化的强烈要求，存在于各种形势中。　　在经营顺利时，公司要向新的方向扩张，以取得联合的共同优势和品牌名望；经营不善时，公司就要另谋生路。这两种策略，都是典型的自上而下的组织变动措施，而两者都常常出现问题。“经营...

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下面的例子有助于说明大市场营销的问题以及解决这些问题所需要的技能。　　美味公司（FreshTaste）是美国一家制造牛奶消毒设备的企业。该公司打算将其产品引进日本市场，但遇到了许多问题。消毒牛奶是最近的一项发明，与鲜牛奶相比，它有两大优点：一是在室内温度下可储存三个月；二是打开包装后，它可比冷藏的一般牛奶多保存一倍的时...

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